FAQ
Q. Puis-je utiliser un mode de paiement autre qu'une carte de crédit ?
R. Nous acceptons Paypal, Apple Pay et Google Pay. Les virements bancaires et le paiement à la livraison ne sont pas disponibles dans la boutique en ligne.
Paypal peut être utilisé pour le paiement bancaire, veuillez donc vous inscrire et l'utiliser.
Q. L'expédition à l'étranger est-elle possible ?
R. Oui, nous le faisons.
Veuillez noter que les droits de douane sont à la charge du client.
Certains pays sont indiqués comme non livrables lors de la commande, dans ce cas merci de nous contacter depuis la page contact .
Q. Y aura-t-il un réapprovisionnement des articles épuisés ?
A.Il y a des articles qui peuvent être refaits, alors n'hésitez pas à faire une demande à partir de la page de contact .
Q. J'ai une allergie aux métaux, puis-je l'utiliser en toute confiance ?
R. La plupart de nos articles sont en laiton plaqué ou en titane et en argent 925. Veuillez vous abstenir de ceux qui s'inquiètent des allergies.
Q. Toutes les pièces sont-elles vintage françaises ?
R. Non. En plus des pièces vintage récupérées en France, nous combinons des pièces achetées à l'étranger, du stock mort, des pièces anciennes récupérées au Japon, et des matériaux neufs.
Q. Puis-je commander des accessoires pour les mariages, les représentations sur scène et les séances photo ?
R. Oui. Veuillez nous contacter à partir de la page de contact , en précisant le but d'utilisation, le coût, la couleur, le matériau, etc. Veuillez noter que nous pourrions ne pas être en mesure d'accepter votre demande en fonction du contenu.
Q. Puis-je commander des accessoires uniques ?
R. Oui. Les bijoux KALEYDE et KANA sont entièrement fabriqués sur mesure. (Des frais de commande distincts sont facturés.)
Nous écouterons le goût et le concept souhaités par le client et le produirons avec un design original. Veuillez d'abord nous contacter à partir de la page de contact .
Q. Est-il possible d'apporter des pièces ou de spécifier une conception et de la faire fabriquer ?
A. Nous n'acceptons pas la production en apportant des pièces et des conceptions.
Q. J'utilisais l'accessoire que j'avais acheté et il s'est cassé. Puis-je le faire réparer ?
R. Oui. Veuillez nous contacter depuis la page de contact après avoir décrit l'état de l'accessoire.
En cas de perte d'une pièce, nous pouvons également vous proposer des pièces de rechange. Veuillez nous contacter d'abord car le coût de la réparation variera en fonction de l'état.
Q. La bague cabochon n'est pas disponible dans la taille souhaitée. Puis-je le faire redimensionner ?
R. Nous n'acceptons pas les changements de taille avant l'achat car notre concept est de rendre amusant la recherche d'articles uniques.
Lors d'événements en face à face, nous pouvons organiser un projet de fabrication d'une bague sur mesure, alors n'hésitez pas à l'utiliser.
Q. Avez-vous un magasin physique ?
R. Nous n'avons pas de magasin physique. Nous organisons des pop-ups et des événements à Tokyo tous les mois.
Q. Qui fait la conception et la production ?
A. Kana, le propriétaire, gère tout l'achat, la conception et la production.