FAQ
お支払いについて
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. クレジットカード払い：AMEX、VISA、MasterCard、Carte bleue、Paypal、Apple Payをご利用いただけます。Paypalにご登録いただくと、日本のクレジットカード以外にも銀行口座、デビットカードもご利用いいただけます。
発送について
Q. 配送会社はどこですか？
A. フランスから発送いたします。
フランスから日本へ発送する場合：La Posteの追跡付き国際郵便で発送いたします。
フランスからフランス国内へ発送する場合：La PosteのCollisimoで発送いたします。
Q. いつ発送されますか？
A. ご入金確認後、土日祝日を除く7日以内に発送いたします。カスタムメイドアイテムはご注文確定後〜1ヶ月で制作し発送いたします。
Q. 海外への発送はできますか？
A. 対応地域への発送は可能です。詳しくはコンタクトフォームよりお問い合わせください。
ご注文のキャンセルについて
Q. 注文のキャンセルはできますか？
A. 商品の発送前に限り、キャンセルが可能です。コンタクトフォームよりご連絡ください。商品発送後のお客様都合によるキャンセルにつきましては一切お受けできかねますのでご了承ください。
商品の返品について
Q. サイズが合わなかったのですが返品できますか？
A. お客様の都合による返品・交換は一切お受けしておりませんので、予め内容をご確認の上ご購入くださりますようお願いいたします。Q. パーツに傷があるのですが返品できますか？
A. ヴィンテージなどの古い素材を使用している為、パーツに傷や変色や欠けがあることがございます。ヴィンテージ素材の経年変化による傷などは返品の対象にはなりませんのでご了承ください。商品の修理について
Q. 購入したアクセサリーの修理は可能ですか？
A. 承っております。コンタクトフォームよりご連絡ください。修理の費用は状態によって異なりますので、まずはアクセサリーの状態を記載の上お問い合わせください。
商品について
Q. パーツに傷や変色がありました。
A. ヴィンテージなどの古い素材をアップサイクルしている為、経年変化による傷や変色や欠けがあることがございます。予めご了承ください。Q. 金属アレルギーですが安心して使えますか？
A. 金属パーツには主に真鍮、チタン、合金、シルバー925を使用しています。上記の金属にアレルギーがある方はお控えください。
Q. Cabochon ring のサイズ変更はできますか？
A. 「自分だけの1点物を見つける楽しさ」をコンセプトにしている為、サイズ変更は承っておりません。何卒ご了承ください。オーダーメイドについて
Q. カスタムメイドのシルバーアクセサリーはいつ届きますか？
A. ご注文確定後、約1ヶ月で制作・発送いたします。Q. 完全にオリジナルの1点物を作ってもらうことはできますか？
色違いやパーツ違いの商品は作ってもらえますか？
A. 現在お受けしておりません。Q. パーツを持ち込んで作ってもらうことはできますか？
A. 持ち込みによる制作はお受けしておりません。販売について
Q. 売り切れている商品の再入荷はありますか？
A. 再制作可能なアイテムもあります。コンタクトフォームよりお問い合わせください。なお、商品ページに「＊One-of-a-kind item. 一点もの。再販不可。」の記載がある商品と、オンラインストアから掲載終了している商品は再販できません。